Privacy en algemene voorwaarden

Tracio verricht haar diensten op basis van een heldere offerte en Algemene Voorwaarden. Elke offerte is maatwerk, precies afgestemd op uw wensen. U weet dus altijd waar u aan toe bent. Het uitbrengen van een offerte is vrijblijvend en er zijn in de regel geen kosten aan verbonden.

1. Tracio vraagt en bewaart gegevens van haar klanten.

U kunt ons informatie verstrekken door contact met ons op te nemen via de telefoon, e-mail, of anderszins.

De persoonlijke informatie die u verstrekt, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, zijn noodzakelijk om Tracio staat te stellen onze diensten te verstrekken en/of antwoord te bieden.

Tracio verwerkt jouw persoonsgegevens, voor de volgende doelen:

  • Begeleiding (coaching, training, psychosociale hulverlening) optimaal te kunnen uitvoeren
  • Het afhandelen van uw betaling
  • Te kunnen bellen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • Te informeren over wijzigingen van onze diensten
  • Tracio verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals bijvoorbeeld gegevens die wij nodig hebben voor de zorgverzekeraars

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor geen andere doeleinden dan in deze privacyverklaring wordt beschreven.

WhatsApp, Sms en Social Media:

Tracio registreert gesprekken, die gevoerd zijn via sms en whatsapp. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor communicatie tijdens begeleidingstrajecten.. Deze worden niet gedeeld met derden.

2. Tracio is op de hoogte van de bescherming van persoonsgegevens

3. Als de Tracio gegevens van klanten wil opslaan zal hier altijd schriftelijk toestemming voor worden
Dit in de vorm middels een akkoordverklaring. Hierin staat vermeld welke gegevens zullen worden opgeslagen.

4. Mocht een belanghebbende zijn persoonsgegevens willen inzien, wijzigingen of verwijderen die de Tracio heeft verzameld, kan deze contact opnemen met Conny Schroevers.

 Tracio zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld.

5. De gegevens die Tracio bewaart, worden beschermd opgeslagen. Dit in een cloud- of serveromgeving, de toegang tot deze gegevens is voorbehouden aan de betrokken medewerker.

6. Tracio stelt alles in werking om betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en volledigheid van alle persoonsgegevens in onze databanken te organiseren en om de privacy en veiligheid van onze databanken te beschermen.

7. We kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende derden wanneer u een akkoordverklaring heeft getekend waarin dit is opgenomen.

9. Bij een datalek zal Tracio binnen de gestelde termijn van 72 uur dit datalek melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Tevens zullen de personen geïnformeerd worden waarvan de data is gelekt.

10. Het is mogelijk dat onze hulp en ondersteuning niet aansluit bij uw wensen of verwachtingen. Als u klachten heeft, kunt u dit natuurlijk altijd met ons bespreken.
Probeer een klacht altijd eerst op te lossen met de persoon die er direct bij betrokken is. U kunt uw klacht zowel mondeling als schriftelijk indienen. Een rustig en goed gesprek lost vaak al veel op.

Klachtenprocedure

U bent  ontevreden  over uw zorg.

U praat over uw  klachten met uw  zorgverlener.

U komt samen tot een  oplossing. U kunt uw  klacht loslaten.

U bent niet tevreden.  U meldt uw klacht bij de  onafhankelijke  Klachtenfunctionaris.

Uw klacht wordt professioneel  opgelost. U kunt uw klacht loslaten.

U bent niet tevreden. U meldt uw klacht schriftelijk bij zorgaanbieder. U ontvangt binnen 6 weken* een oordeel.

U bent niet tevreden. U meldt uw klacht bij   Geschilleninstantie  Zorggeschil (GZ).

GZ doet bindende uitspraak en legt evt. een schadeclaim op tot max € 25,000

U bent tevreden met de  uitspraak. U kunt uw klacht  loslaten.

U neemt geen genoegen met de uitspraak. U kunt binnen 2 maanden na de uitspraak naar de Kantonrechter. 

https://www.de-nfg.nl/niet-tevreden-over-je-hulpverlener.html

Tarieven en vergoedingen

Individuele hulpverlening

  • Kennismakingsgesprek van een half uur: gratis
  • Intakegesprek: € 65,00 per uur
  • Coaching sessie: € 65,00 per uur

 

Mediation

  • Kennismakingsgesprek van een half uur: gratis
  • Voorgesprek gesprek individueel : € 85,00 per uur p.p.
  • Mediationsessie: € 170,00 per uur
     

Maatwerk

De door ons verzorgde trainingen worden op maat gegeven. Wilt u meer weten over de training Kr8 of Effectieve communicatie, neem dan contact met ons op. De training kan op verzoek voor een groep worden verzorgd, of u kunt zich inschrijven voor een geplande training.

Annuleren afspraak

Afspraken die niet tenminste 24 uur van te voren zijn afgezegd worden in rekening gebracht. 

Voor meer informatie en voor prijzen kunt u contact met ons opnemen.